Для Вашего здоровья и комфорта

Помощь клиентам

Наша команда всегда с радостью Вам готова помочь

Часто задаваемые вопросы

Заказы и доставка

Если Вы сформировали заявку до 11 часов, мы отправим Вам в тот же день компанией Новая почта. Это значит, что Вы получите Ваш заказ на следующий день, предварительно получив уведомление о доставке.

Официальный интернет-магазин Euro-import с уважением относится к праву выбора покупателей, и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт.

До передачи товара отказаться от покупки можно в любой момент, а после передачи — в течение 14 дней. Объяснять причины отказа не потребуется, однако необходимо будет соблюсти ряд условий. Возвращаемый товар должен быть представлен:

  • в полной комплектации
  • без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств
  • в неповреждённой оригинальной упаковке
  • с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков
  • с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара

Обратите внимание: условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое применение товаров. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении.

Обратите внимание: покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах.

В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.

Для возврата товара надлежащего качества обратитесь к менеджерам интернет-магазина по телефону 0800-33-19-16  в рабочие дни с 10 до 17 часов.

 

Обратите внимание: возврат денежных средств осуществляется ООО «Евро-Импорт» в течение десяти дней с даты оформления заявления на возврат товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней. Возврат осуществляется наличным или безналичным расчётом в соответствии с изначальной формой оплаты товара.

Когда товарная накладная уже сформирована и Ваш заказ уже в пути, Вы сможете изменить адрес доставки. Для этого Вы можете использовать приложение Новой почты, где есть возможность внести новый адрес доставки. В случае изменения адреса доставки, расходы на переадресовку товара ложатся на плечи покупателя.

Вы можете отследить Ваш заказ через ТНН Новой почты, желательно иметь специальное мобильное приложение, которое можно скачать здесь

Когда Ваша заявка уже оформлена на сайте, Вам следует связаться с нами по телефону, в мессенджере или написать нам на почту

Мы работаем через компанию Новая почта, которая покрывает практически все города и населенные пункты Украины. Более детальную информацию по этому вопросу можете посмотреть здесь.

Одна товаро-транспортная накладная как правило состоит из разных товаров, которые мы упаковываем отдельно, чтобы Вам было удобнее сделать осмотр при получении. 

Бесплатная доставка действует на все товары сумма покупки которых превышает 1000 грн.

Если вам нужно поменять товар

Возврат и обмен

Официальный интернет-магазин Euro-import с уважением относится к праву выбора покупателей, и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт.

До передачи товара отказаться от покупки можно в любой момент, а после передачи — в течение 14 дней. Объяснять причины отказа не потребуется, однако необходимо будет соблюсти ряд условий. Возвращаемый товар должен быть представлен:

  • в полной комплектации
  • без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств
  • в неповреждённой оригинальной упаковке
  • с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков
  • с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара

Обратите внимание: условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое применение товаров. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении.

Обратите внимание: покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах.

В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.

Для возврата товара надлежащего качества обратитесь к менеджерам интернет-магазина по телефону 0800-33-19-16  в рабочие дни с 10 до 17 часов.

Обратите внимание: возврат денежных средств осуществляется ООО «Евро-Импорт» в течение десяти дней с даты оформления заявления на возврат товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней. Возврат осуществляется наличным или безналичным расчётом в соответствии с изначальной формой оплаты товара.

Когда Вы получаете любой товар по почте, Вам обязательно нужно его досмотреть на месте в присутствии представителя компании перевозчика. Если Вы заметили какие-либо повреждения-составляйте акт о повреждении и возврате товара. Поскольку все посылки застрахованы, Вам будет выслан новый товар.

После отправки заказ изменить нельзя, поскольку он уже находится в пути. Вы можете отказаться от него непосредственно в отделении Новой почты, написав соответсвующее заявление.

В том случае если продукт привозится на заказ,  срок доставки составит от 4 до 12 недель. Окончательные сроки с Вами обсудят и впишут в договор поставки при подтверждении заказа. В этом случае нам потребуется предоплата в размере 100% за поставляемый товар.

Бесплатная доставка

На сумму заказа от 1000грн

Обмен / возврат

В течении 14 дней

Гарантия и сервис

Официальные бланки производителя

100% Надежные платежи

PayPal / MasterCard / Visa